Pencapaian Piagam Pelanggan 2012
 

LAPORAN PENCAPAIAN OBJEKTIF KUALITI/PIAGAM PELANGGAN JABATAN

 

 JAN HINGGA MAC 2012
 

JABATAN KHIDMAT PENGURUSAN

 

 BIL

OBJEKTIF KUALITI

PENCAPAIAN DAN DATA PENERANGAN

HASIL ANALISA (PENCAPAIAN BAWAH 90%)

1Buku rekod perkhidmatan semua warga kerja dikemaskini dan disemak oleh semua warga kerja sekurang-kurangnya sekali setahun.
100%

Sesi semakan Buku Rekod Perkhidmatan telah diadakan pada 23 Feb – 29 Feb 2011

 

2Pencapaian HRMIS melebihi 90% dalam tempoh sebulan selepas perlaksanaan setiap modul.

100%

 

3Merangka modul latihan khusus bagi membangunkan modal insan yang mempunyai pelbagai kemahiran.
100%

(Dibentangkan di dalam Agenda Cadangan Penambahbaikan)

 

4Setiap warga kerja menghadiri latihan tidak kurang 7 hari setahun.
96%

Seramai 301 orang warga kerja telah menghadiri kursus melebihi 7 hari setahun
(11 org kurang 7 hari)

 
5Perlaksanaan tidak kurang 5 program integriti setahun.
100%
 
Program-program integriti yang telah dijalankan adalah :
i. Ceramah Integriti daripada Institut Integriti Malaysia
ii. Sudut Integriti
iii.Ceramah SPRM
iv.Pengumuman melalui siaraya Jabatan
iv.Pengumuman melalui siaraya Jabatan
v.Laman Web MPPG
 
6Mesyuarat MBJ dan Mesyuarat Keutuhan Pengurusan diadakan setiap 4 bulan sekali.
Mesyuarat MBJ
100%
 
Mesyuarat telah diadakan :
i. Bil 01/2011 (29/03/2011)
Mesyuarat Keutuhan JKTU
100%
i.Bil 01/2011 (04/05/2011)
 
7Semakan keperluan modal insan dibuat dan dilaporkan kepada pihak pengurusan sebelum Januari 2012.-JPA sedang membekukan permohonan jawatan
8Kenderaan diselenggara sekurang-kurangnya sekali bagi penggunaan tidak melebihi 5,000 km / 10,000 km atau bagi tempoh 3 bulan / 6 bulan sekali mana yang terdahulu.
92%

15 buah – 100%
3 buah - 75 %
1 buah – 25 %

 
9Pengiraan stok diadakan setiap 3 bulan sekali.
100%
Pengiraan stok telah dijalankan seperti berikut :
i.31 Mac
 
10Perakuan untuk kenaikan gaji diuruskan tidak lewat daripada dua bulan selepas tarikh pergerakan gaji.
100%
Kenaikan
Perakuan
1. JanJan
2. Mac   Feb
 
11Soalselidik dan analisa tahap kepuasan warga kerja dibuat pada setiap 3 suku tahun.100 %
Telah dilaksanakan pada 15 Feb hingga 5 Mac 2011.
 
 

 

Pencapaian piagam pelanggan untuk bulan yang terbaru belum dirasmikan untuk paparan. Pencapaian piagam pelanggan adalah berdasarkan pencapaian bagi setiap setengah tahun. Sila ke Arkib untuk melihat Pencapaian Piagam Pelanggan sebelumnya. Terima Kasih.
5S